Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Para realizar sua troca ou devolução na loja UNIFORM, basta seguir nossos procedimentos abaixo!

 Após recebermos sua solicitação, retornaremos em até 05 dias úteis com informações para seguirmos com o seu pedido.

Importante: 

Não enviar o produto  sem nos avisar e ter o retorno de nossa equipe.

A UNIFORM possui uma caixa postal exclusiva para trocas e devoluções em outro endereço.

Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail [email protected] ou

WhatsApp: (51) 98464-2432

Política de Trocas e Devoluções:

Trocas:

Você pode solicitar sua troca em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Condições de Troca:

*Produtos sem indícios de uso ou lavagem;

*Deve conter todas as etiquetas intactas;

*Deve ser enviado em perfeitas condições e com todos o demais materiais recebidos (impressos, brindes, etc)

*Enviar junto ao produto, dentro da embalagem, a Nota Fiscal de Compra.

*Os produtos com a personalização do bordado não estarão disponíveis para realização do processo de troca ou de reembolso. *

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente.

Para postagem, lembre-se:

*Vá a uma agência dos Correios, levando o produto e o código de postagem para envio;

* O produto deve ser devolvido sem uso, em uma caixa ou embrulhado em papel pardo.

 *O envio do produto é por conta da empresa e o reenvio por conta do comprador.

Eventualmente, a empresa pode optar, em forma de promoção, por oferecer a primeira troca gratuita. Neste caso será amplamente divulgado nos meios de comunicação da empresa, bem como no site. Isso é uma exceção à nossa política. Em caso de envios via motoboy, o pagamento de todos os fretes ficam a cargo do cliente.

Uma vez recebido o produto em nossa Caixa Postal, será realizada uma análise de qualidade em até 5 dias úteis.

Como trocar:

Após aprovação da análise de qualidade iremos te enviar um código com o valor da compra para utilização em nosso site.

O valor do crédito será o valor pago pelo produto (com possíveis descontos), sem o valor de frete, pois como foi fornecido o código de postagem, o envio é por conta da empresa e o reenvio por conta do comprador.

Obs: Caso sua compra tenha sido realizada como VISITANTE, será realizado um cadastro em nosso site com as informações da compra realizada. Você receberá um e-mail para finalizar o cadastro e, após o cadastro realizado, será aplicado o crédito. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco para auxiliar nesse processo.

O crédito poderá ser usado para compra de qualquer outro produto disponível em nosso site.

Caso você tenha dificuldade em finalizar sua compra utilizando nosso crédito, entre em contato com o nosso SAC para receber nosso suporte.

Troca por defeito:

No caso da troca por defeito, o consumidor deve entrar em contato com a empresa pelos meios de comunicação disponíveis 

(WhatsApp: (51) 984642432 | e-mail: [email protected])

e será gerado um código para troca via correios.

O reenvio também será por conta da empresa (via PAC).

A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do pedido (art. 12, par. 3º, inc. III do CDC). 

Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h.

Devoluções:

Em caso de arrependimento, o consumidor poderá efetuar o envio para devolução em até 7 dias (corridos) da entrega (art. 49 do CDC).

O produto deve ser enviado com todos os brindes e demais acessórios recebidos com uma cópia da nota fiscal da compra.

Assim que recebermos seu pedido, em até 5 dias úteis,  faremos a  inspeção para aprovação do estorno do valor pago da mercadoria.

Lembrando que o produto precisará estar em perfeitas condições e não apresentar marcas de uso.

Após a aprovação do controle de qualidade, o setor financeiro fará o estorno do seu pedido.

Nas compras por cartão de crédito o valor é devolvido para a operadora do cartão, e a operadora do cartão fará o estorno para o cliente.

Para assegurar seu direito à troca, não personalizamos as vendas realizadas pela internet.

UNIFORM, jalecos Porto Alegre, since 1994.